Тауарларды цифрлық таңбалау бойынша сұрақтары бар кәсіпкерлерге көмек көрсету үшін тәулік бойы 8 800 080 65 65 нөмірі бойынша «жедел желі» жұмыс істейді. Байланыс орталығы 2020 жылдың тамыз айында жұмыс істей бастады, сол уақыттан бастап операторлар 11 мыңнан астам өтінішті өңдеді.
Кәсіпкер цифрлық таңбалауды енгізумен байланысты жаңа жұмыс ережелеріне қатысты барлық мәселелер бойынша байланыс орталығына жүгіне алады. Тауарларды таңбалау және қадағалау бойынша жалпы сипаттағы сұрақтарға байланыс орталығының операторлары жауап береді, егер егжей-тегжейлі кеңес қажет болса, қоңырау тауар топтарының менеджерлеріне ауысады. Техникалық қолдау техникалық мәселелер бойынша кеңес береді.
Қазіргі уақытта «жедел желіге» markirovka.kz таңбалау жүйесінде тіркелу, Naqty Sauda kassa және Naqty Sauda akt мобильді қосымшаларымен жұмыс істеу мәселелері бойынша жиі хабарласады. Бұдан басқа кәсіпкерлер 2021 жылғы 1 қарашадан бастап аяқ киімді міндетті цифрлық таңбалауды енгізу және тауарларды Ұлттық тауарлар каталогында қалай тіркеу туралы сұрақтар қояды.
Байланыс орталығының операторлары аптасына жеті күн бірнеше ауысымда жұмыс істейді, олар тауарларды цифрлық таңбалау және қадағалау мәселелері бойынша үнемі оқытудан өтеді.
Айта кетейік, байланыс орталығы кәсіпкерлерден өтінімдерді телефон арқылы да, mark@ismet.kz электрондық мекенжайына және markirovka.kz веб-интерфейсы арқылы қабылдайды.
