Цифрлық таңбалау бойынша байланыс орталығы - бизнестің жедел көмекшісі
Обозреватель в ismet
Новость
0 комментариев
48
0 комментариев

1 қарашадан бастап аяқ киімді міндетті цифрлық таңбалауды енгізу қарсаңында Қазақстанда аяқ киім саласына қатысушылардан "жедел желіге" 8 800 080 65 65 жүгіну саны өсті. Темекі өнімдерін таңбалау бойынша сұрақтардан басқа, аяқ киімді таңбалау және басқа да тауар топтары бойынша сұрақтар түсе бастады.

 

Байланыс орталығы 2020 жылдың тамыз айында міндетті таңбалауға дайындық шеңберінде темекі өнімдері айналымына қосылатын қатысушылардың өтініштерін өңдеу үшін жұмыс істей бастады, сол кезден бастап операторлар кәсіпкерлерден 12 мыңнан астам өтінішті өңдеді.

 

"Қазіргі уақытта байланыс орталығына аяқ киімді цифрлық таңбалау мәселелері бойынша жиі жүгіне бастады, өйткені жақын арада міндетті нормалар енгізілетін болады. Біздің операторлар бизнеске жаңа жағдайларға бейімделуге көмектеседі, таңбалау жүйесінде қалай жұмыс істеу, өз тауарларын Ұлттық каталогта қалай тіркеу, барлық қадамдық әрекеттер туралы кеңес береді. Қазір күніне 60 - қа жуық өтініш өңделуде", - дейді цифрлық экономиканы дамыту орталығының техникалық директоры Гүлжан Қоңқашева.

 

Қазіргі уақытта байланыс орталығының операторлары үш қолдау желісі бойынша жүгінулерге жауап береді: 1 жолда – жалпы мәселелер бойынша кеңес беру және инциденттерді тіркеу, егер егжей-тегжейлі түсіндіру қажет болса, қоңырау шалу немесе пошталық жүгіну тауар топтары бойынша менеджерлерге беріледі, ал таңбалау жүйесімен жұмыс істеу кезіндегі инциденттер 2 желіні техникалық қолдауға немесе әзірлеушілерге 3 пайдаланушыларды қолдау желісін қолдауға шешім қабылдау үшін эскалацияланады.

 

Айта кетейік, қызмет кәсіпкерлерден өтінімдерді телефон арқылы да, электрондық мекенжайға да қабылдайды mark@ismet.kz. Цифрлық таңбалау бойынша жедел желі тәулік бойы, аптасына жеті күн жұмыс істейді.

Поделиться этой новостью:
Комментарии
Авторизуйтесь, Пікір қалдыру үшін